От забора с ПВЗ до повторной отгрузки — никакой грязной операционки, только готовый к продаже товар.
Один возврат — минус две продажи
Пока вещи катаются туда-сюда или пылятся без разбора.
Возврат стоит дороже, чем кажется
Обратная логистика, три повторных отказа на единицу. Один возврат в обороте маркетплейса съедает прибыль с двух-трёх продаж.
Нет движения средств, пока товар в пути
Замороженный в возвратах капитал невозможно использовать. Закупить новую партию товара или вложиться в продвижение.
У одежды худшая статистика
На маркетплейсах возвращается 30–45% одежды: покупатель заказывает три размера, выкупает один. Остальное становится вашей операционной задачей. Которую мы готовы решить
«Возвраты лежали три месяца на складе фулфилмента. Когда разобрали, половина уже вышла из сезона. Продали в минус тридцать к цене.»
«С подменами сталкиваемся каждый день: перевешивают навесной ярлык и возвращают вместо вещи рваные грязные тряпки. За один квартал возвратов пришло столько, сколько не было за три года онлайн-торговли.»
«Последние недели получаем очень большое количество подмен. Раньше это были единичные случаи.»
«В брак отправляют всё подряд, отыскивают каждое пятнышко или нитку. Возвращают по браку — потому что на вшивном ярлыке нашли ниточку. Как разобрать такое количество возвратов самостоятельно — ума не приложу.»
«Столько возвратов у нас не было ни разу. У нас костюмы — чаще всего в возврате не хватает деталей. Воруют. Или с костюмом вообще ничего нет, он новый, но всё равно присылают возврат. Честно, устала разгребать это сама.»
7 дней от забора до отгрузки. Не справимся — вернём депозит
Одна фиксированная цена за единицу. Никаких дополнительных счетов по ходу работы.
Забор с вашего ПВЗ
Выбираете удобный пункт выдачи — забираем партию сами и везём на склад.
Приёмка и инвентаризация
Каждая единица принимается, сканируется и фотографируется поштучно.
Диагностика состояния
Проверяем следы носки, затяжки, дыры, повреждения и комплектность.
Сортировка на три группы
В оборот / восстановить / брак — с фотофиксацией по каждой группе.
Восстановление товарного вида
Чистка, отпаривание, устранение мелких дефектов — где это возможно.
Маркировка честными знаками
Переупаковка с вашими ЧЗ и отчёт: какой знак на каком товаре и в какой коробке.
Отгрузка на склад
WB, Ozon или Яндекс Маркет — на ваш выбор. Неиспользованные ЧЗ оцифрованы – вернем или используем в будущем
Итоговый реестр
Что ушло в оборот, что в брак, какие ЧЗ использованы — одним документом.
Семь шагов от возврата до повторной продажи
Договор и выбор ПВЗ
Заключаем договор, настраиваем схему работы FBO или FBS, закрепляем ПВЗ. После внесения депозита сервис готов к работе.
Забор партии
Забираем возвраты с ПВЗ и доставляем на склад. Вам не нужно никуда ехать, и заморачиваться с курьерами.
Приёмка и диагностика
Каждую единицу сканируем и фотографируем. Проверяем носку, повреждения, комплектность, запахи.
Сортировка ОТК качество
А — в оборот, Б — восстановить, В — брак. По каждой группе фотоотчёт.
Отчёт до маркировки
Получаете фото по каждой единице и решаете сами, что идёт дальше, а что мы готовим к утилизации.
Честные знаки и переупаковка
Вы заказываете ЧЗ на группы А и Б — маркируем и фиксируем привязку знака к товару. Остатки оцифрованых честных знаков храним для следующих партий, либо возвращаем не использованные.
Отгрузка на склад
Отгружаем переупакованные товары на выбранный склад по любой выбранной вами схеме FBO или FBS
Мы делаем это каждый день
Возвращается в оборот
Из принятых возвратов после диагностики и переупаковки снова уходит в продажу.
Единиц в год
Проходят диагностику на нашем складе за календарный год.
Находят покупателя
Переупакованного товара продаётся повторно на маркетплейсе.
Минимальная партия
Можно начать с одной небольшой партии и посмотреть на результат.
Детские боди, партия 852 единицы
Партия пришла после сезонной волны возвратов: покупатели брали по два-три размера на примерку. Проверили каждую единицу, восстановили товарный вид, промаркировали и отгрузили обратно. 682 из 852. Обработка обошлась в 115 020 ₽ при стоимости изделия 2 418 ₽.
Школьные костюмы с жилеткой, 120 единиц
Сентябрьская волна возвратов, костюм 5 940 ₽. При поединичной проверке нашли то, что не видно снаружи: у четырёх костюмов не хватало жилетки, ещё два вернулись выстиранными — надевали на линейку. Шесть единиц отбраковали с фотоотчётом, 114 вернули в продажу. Обработка всей партии стоила как три костюма.
Муслиновые платья, 320 единиц в месяц
Регулярный поток, платье 3 584 ₽. Здесь брак оказался не покупательский, а производственный: растяжки по одним и тем же швам и следы косметики на светлом муслине. В оборот вернули 192 единицы. По оставшимся 128 собрали фотоотчёт с дефектами — с ним селлер вышел к фабрике и получил компенсацию. Отбракованное тоже принесло деньги.
Сколько вы вернёте на своей партии
Тариф подставляется автоматически по объёму партии. Начальное состояние влияет на долю товара, которая вернётся в продажу.
Процентная доля возврата в оборот зависит от фактического состояния товара. Средний убыток рассчитан по данным из открытых источников.
С кем мы работаем чаще всего
Нужен предсказуемый процесс и отчётность
Возвраты идут потоком с нескольких маркетплейсов. Важно не «разобрать как-нибудь», а получить регламент, реестр по каждой единице и контроль остатков честных знаков.
Возвраты копятся, а разбирать некому
Невыкупы, возвраты лежат в ПВЗ или на складе фулфилмента, который не шевелится. Разбирать самому некогда — и это не ваша основная работа.
Основная задача цеха или производства — заниматься пошивом
Разбор возвратов отнимает человеческий ресурс у основного производства. Проще отдать операцию вовне и вернуть швеям их работу.
Что спрашивают перед первой сдачей
Что входит в цену 150 ₽ за единицу?+
Полная стоимость обработки одной единицы: приёмка, сканирование, фото, диагностика состояния, сортировка, чистка и восстановление где возможно, переупаковка с вашим честным знаком, маркировка и итоговый отчёт. Логистика — забор с ПВЗ и отгрузка на склад маркетплейса — обсуждается отдельно при заключении договора.
Как передаются честные знаки?+
После сортировки вы получаете отчёт с количеством единиц к маркировке и заказываете ЧЗ на это количество. Как только знаки поступают — маркируем. В итоговом отчёте каждый знак привязан к конкретной единице и коробке. Неиспользованные знаки возвращаем — можно применить повторно.
Что если товар совсем брак?+
Принимаем всю партию без исключений. Брак проходит диагностику, вы получаете отчёт с фото каждой бракованной единицы. Дальше решаете сами: организуем утилизацию или забираете. Ничего не выбрасываем без вашего согласия.
С каких маркетплейсов принимаете?+
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — как FBS, так и FBO возвраты. Если товар пришёл с другой площадки, уточните при заявке.
Какая минимальная партия?+
От 70 единиц. Для первой партии делаем бесплатный предварительный расчёт: количество, примерные сроки и итоговая стоимость.
Работаете только с одеждой?+
Специализация — одежда и текстиль. Мы знаем, что такое следы носки, как отличить wardrobing от честного возврата и как вернуть товарный вид. Другие категории — уточняйте индивидуально.
Начните с малого — посмотрите на результат
Позвоните — посчитаем вашу партию, назовём срок и стоимость. Первый забор товара бесплатно.
+7 909 155-90-98