Question 1

Что такое фулфилмент и зачем он мне нужен?

Accepted Answer

Фулфилмент — это комплексная услуга по хранению, упаковке и доставке ваших товаров. Мы берем на себя все логистические процессы: принимаем ваш товар на склад, храним его, упаковываем заказы и отправляем покупателям. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на логистике.

Question 2

Как происходит процесс передачи товара на фулфилмент?

Accepted Answer

Вы привозите товар на наш склад в Москве по адресу: 1-я Фрезерная улица, 2/1с49 (въезд со 2-й Фрезерной, 3А). Мы проводим приемку, проверяем количество и качество товара, размещаем его на складе. Весь товар маркируется и учитывается в нашей системе. Вы получаете доступ к личному кабинету для отслеживания остатков и заказов.

Question 3

Какие маркетплейсы поддерживает iozy?

Accepted Answer

Мы работаем со всеми крупными маркетплейсами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет — и другими платформами. С полной поддержкой схем: FBO (отгрузка на склады маркетплейсов) и FBS (отгрузка по заказам в ПВЗ и постаматы). Ежедневно доставляем на 40+ популярных складов, осуществляем заборы с ТЯК, Садовода, Южных Ворот, Транспортных компаний, а также таможенных Авиа и ЖД терминалов. Индивидуальные схемы для новых площадок. Нужна работа с конкретным маркетплейсом? Обсудим и настроим под ваши задачи.

Question 4

Сколько стоит ваши услуги?

Accepted Answer

В шапке сайта вы найдете тарифный калькулятор который позволит посчитать предварительную стоимость обработки товара. Цены в калькуляторе актуальные. Важно помнить, что при предварительном расчете вы можете не учесть операцию которую проходит товар. Итоговая стоимость обработки товара, будет согласована с менеджером компании.

Question 5

Как происходит упаковка заказов?

Accepted Answer

Мы используем качественные упаковочные материалы: коробки, пузырчатую пленку, воздушно-пузырьковую пленку. Для каждого товара подбирается оптимальный размер упаковки. По желанию клиента можем использовать фирменную упаковку или добавлять промоматериалы.

Question 6

Как быстро обрабатываются заказы?

Accepted Answer

По внутреннему регламенту мы обрабатываем заказы от 1 до 3 дней в зависимости от объема партии товара. Отправка на склады маркетплейсов осуществляется ежедневно, включая выходные дни. Сроки доставки зависят от выбранного направления, и региона склада. Больше деталей вы можете уточнить у менеджера любым удобным способом.

Question 7

Что делать с возвратами?

Accepted Answer

Мы принимаем возвраты на наш склад, с любого маркетплейса. Помогаем организовать вывоз со складов Ozon, Яндекс маркета, а также осуществляем забор товаров с ПВЗ Wildberries. Возвращаемые товары проходят проверку на комплектность, скрытые дефекты и повреждения. Это позволяет возвращать до 70% товаров в оборот.

Question 8

Как отслеживать остатки и движение товара?

Accepted Answer

Вы получаете доступ к личному кабинету, где в реальном времени видите: текущие остатки, движение товара, историю заказов, финансовую отчетность. Также мы предоставляем ежедневные/еженедельные отчеты по вашему желанию.

Question 9

Есть ли минимальный объем товара для работы?

Accepted Answer

Мы работаем с объемами — от 500 единиц до крупных партий. Планирование и масштабируемая модель подбора персонала позволяет закрывать любой объем работ в оговоренные сроки. Минимальный объём не жёсткий — обсуждаемый под ваши задачи, на этапе тестирования сервиса.

Question 10

Как начать с вами работать?

Accepted Answer

Просто оставьте заявку на сайте, и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут. Мы обсудим детали сотрудничества, подберем оптимальный тариф и поможем с переносом товара на наш склад.

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?